Jogo Responsável na 11a22
Na 11a22, acreditamos que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento — nunca de angústia. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de autocontrole, orientação especializada e suporte 24 horas para que você jogue dentro dos seus limites, com prazer e sem culpa.
Se o jogo está afetando sua vida financeira, seus relacionamentos ou seu bem-estar emocional, procure ajuda agora: Jogadores Anônimos Brasil — (11) 3229-0110 — ou entre em contato com o suporte da 11a22 pelo e-mail [email protected].
Nossas Ferramentas de Proteção
A 11a22 oferece recursos práticos para você manter o controle da sua experiência de jogo.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente. Você está sempre no controle.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo contínuo por sessão. Quando o limite for atingido, a plataforma exibirá um aviso e poderá encerrar automaticamente a sessão. Pausas regulares fazem diferença.
Pausa Voluntária
Precisa de um tempo afastado? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma aposta pode ser realizada. A pausa é ativada imediatamente.
Autoexclusão Permanente
Para quem reconhece a necessidade de um afastamento definitivo, oferecemos autoexclusão permanente. A conta é bloqueada e o usuário é impedido de criar uma nova conta. Essa decisão é levada com toda a seriedade.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um período determinado. Quando esse limite for atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo ciclo. Gerencie seu orçamento com inteligência.
Modo Realidade
Ative o Modo Realidade para receber lembretes periódicos sobre quanto tempo você passou jogando, quanto apostou e qual é o resultado líquido da sua sessão. Informação é a melhor proteção.
Como ativar: Para configurar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
Autoavaliação: Você Está no Controle?
Responder honestamente a estas perguntas pode ajudá-lo a identificar se o jogo está começando a se tornar um problema. Não há julgamento aqui — só cuidado genuíno.
Se você respondeu "sim" a três ou mais das perguntas ao lado, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ou com uma entidade especializada. Pedir ajuda é o maior sinal de força, não de fraqueza.
Jogadores Anônimos Brasil
(11) 3229-0110
Atendimento voluntário e gratuito
Perguntas de Reflexão
Responda honestamente. Se três ou mais respostas forem "sim", considere buscar apoio.
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido apostando ainda mais ("caça ao prejuízo")?
O jogo já interferiu no seu trabalho, nos estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
Você já escondeu de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos?
Você já sentiu ansiedade, irritação ou inquietação quando tentou reduzir ou parar de jogar?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar suas apostas?
Atenção: Se respondeu "sim" a três ou mais perguntas, não está sozinho — e há ajuda disponível. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou ligue para os Jogadores Anônimos Brasil: (11) 3229-0110.
Sinais de Alerta que Você Não Deve Ignorar
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença.
Pressão financeira crescente: dificuldades para pagar contas, empréstimos para apostar ou uso do dinheiro destinado a necessidades básicas como aluguel e alimentação.
Isolamento social: afastamento de amigos e familiares, preferência por passar mais tempo jogando do que em atividades sociais ou com pessoas queridas.
Mudanças de humor: irritabilidade, ansiedade ou depressão quando não está jogando; euforia excessiva durante o jogo que não reflete outras áreas da vida.
Perda da noção do tempo: sessões de jogo que se estendem por horas sem perceber, negligenciando compromissos profissionais, familiares ou de saúde.
Pensamentos obsessivos: dificuldade de se concentrar em outras atividades, pensamentos recorrentes sobre apostas, planejamento constante da próxima sessão de jogo.
Tentativas fracassadas de parar: várias tentativas de reduzir ou interromper o jogo que não funcionaram, sensação de perda de controle sobre o próprio comportamento.
Como Ativar Seus Limites
Configurar ferramentas de jogo responsável na 11a22 é simples e rápido. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo a ativar qualquer recurso de proteção.
Prazo de ativação
Reduções de limites e pausas entram em vigor imediatamente. Aumentos de limites seguem um período de espera de 7 dias para garantir que a decisão seja tomada com calma e consciência.
Entre em contato com o suporte
Acesse o chat ao vivo na plataforma 11a22 ou envie um e-mail para [email protected] identificando-se com seu nome completo e CPF cadastrado.
Informe a ferramenta desejada
Diga ao atendente qual ferramenta você quer ativar: limite de depósito, limite de tempo, pausa voluntária, limite de perda ou autoexclusão. Não precisa justificar — seu pedido será respeitado sem questionamentos.
Confirme os parâmetros
Para limites de valor ou tempo, informe o valor e o período desejado (ex.: limite de R$ 500,00 por semana). Para pausas, informe a duração: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou permanente.
Ativação imediata confirmada
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o limite ou a pausa for ativado. Para autoexclusão permanente, o processo inclui uma confirmação adicional para garantir que a decisão é voluntária e consciente.
O Compromisso da 11a22
Não é só discurso. Veja as práticas concretas que a 11a22 adota para proteger seus usuários.
Verificação Rigorosa de Idade
O cadastro exige CPF válido e verificação de identidade (KYC) para garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma. Qualquer conta suspeita de pertencer a menor é bloqueada imediatamente.
Publicidade Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade, jamais prometem ganhos garantidos e sempre incluem avisos sobre a natureza de risco das apostas.
Monitoramento de Comportamento
Nossa equipe analisa padrões de uso que possam indicar jogo problemático — como depósitos frequentes após perdas — e pode entrar em contato proativamente para oferecer apoio.
Educação Contínua
Disponibilizamos informações claras sobre probabilidades, RTPs e a natureza dos jogos de azar para que nossos usuários tomem decisões informadas e com expectativas realistas.
Equipe Treinada
Nossos atendentes de suporte recebem treinamento específico sobre jogo responsável para identificar sinais de alerta e oferecer orientação adequada sem julgamentos.
Conformidade Regulatória
A 11a22 acompanha as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e se compromete a implementar todas as medidas de jogo responsável exigidas pela regulamentação brasileira (Lei 14.790/2023).
Você não está sozinho
Canais de Apoio e Ajuda Especializada
Suporte 11a22
Nossa equipe treinada está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ativar ferramentas de proteção ou simplesmente ouvir.
[email protected]Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo. Reuniões gratuitas e confidenciais em todo o Brasil.
(11) 3229-0110CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Se o jogo está gerando desespero, ligue agora. Gratuito e sigiloso.
188CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS para tratamento de dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico. Atendimento gratuito.
Busque o CAPS mais próximoJogue com Prazer. Jogue com Responsabilidade.
Tem dúvidas sobre como funciona a plataforma ou quer saber mais sobre nossas políticas? Estamos aqui para ajudar.